O corretor de seguros de deseja obter sucesso neste mercado tão competitivo, precisa desenvolver habilidades que vão muito além do conhecimento técnico. Mas note, este muito além não é algo misterioso ou ao alcance de poucos, pelo contrário. A habilidade chave que diferencia o corretor é o lado humano nas suas relações.
Mais do que atender bem, oferecer as opções adequadas, estar disponível, oferecer suporte em caso de sinistros, que são os commodities da profissão, venho há muito tempo apontando que o verdadeiro diferencial que o corretor necessita desenvolver é no sentido da humanização da relação com o segurado. Isto porque a tecnologia já fornece uma série de vantagens que não existiam há alguns anos atrás, e isto é excelente! Todos os corretores querem ter acesso a cálculos automatizados, emissão de apólices no menor tempo possível, controles e informações precisas. No caso da nossa empresa, os sistemas Infocap fornecem isto e muito mais para as corretoras. Mas me refiro à habilidade de criar vínculos com seu cliente que permitam que sua relação seja “duradoura”. Você já passou pela situação de ter um cancelamento de seguro? Ou ver seu cliente trocando seu serviço por outra corretora que ofereceu um outro produto ou até mesmo um preço mais competitivo? Se já passou por isto, sabe do que estou falando. Agora pense naquele cliente que está com você há muito tempo… tenho certeza que você tem vários desse tipo. Permita-se refletir e avaliar,quais são os motivos pelos quais ele não abre mão do seu serviço e atendimento? Possivelmente é com este cliente que você tem um relacionamento mais próximo, provavelmente é com este cliente que você passou mais tempo conversando sobre outros assuntos que vão além de coberturas e preços e detalhes de produto. A chave para fidelização dos clientes é envolvimento e relacionamento! Não limite-se ao convívio estritamente profissional, torne-se a referência para ele em outras áreas. Adquirir novas habilidades e conhecimentos te permitirão ser uma pessoa diferenciada mais do que um bom profissional, é isto que todas as pessoas procuram, contatos e relacionamentos relevantes. No entanto, não é uma tarefa fácil, é simples…mas não é fácil.
Para conseguir investir no seu desenvolvimento pessoal, cultural, e até mesmo cuidar da saúde,etc… Demanda muito tempo, e tempo é um recurso escasso hoje em dia.
Os corretores de seguros de maior destaque que eu conheço (e eu conheço muitos…) são aqueles que focam sua atenção no lado humano das relações. Mas para conseguir isto e investir a maior parte do tempo em relacionamento e prospecção, é necessário uma estrutura que permita isto. Detalhe importante, isto não é privilégio de grandes corretoras, profissionais independentes ou com pequenas equipes de 2 ou 3 já podem ter acesso a sistemas extremamente funcionais e que permitem gestão de documentos, crm, multicálculos e muito mais por preços muito acessíveis. Conheça como exemplo, os sistemas Ápice, Multi, e o CORP, da Infocap, que são utilizados por muitos corretores de sucesso em todo o Brasil. Estes sistemas entregam soluções completas para ajudar corretoras de seguros a alcançar novos patamares de excelência, por meio da otimização e automatização de processos que viabilizam um gerenciamento simples e eficaz, deixando tempo disponível para que você invista em relacionamentos melhores com seus clientes e novas prospecções.
Para terminar, gostaria de te incentivar a fazer uma auto-análise, um exercício simples, porém bastante profundo no seu desenvolvimento. Invista 10 minutos do seu dia em um diálogo consigo mesmo, para se perguntar e responder estas questões, se possível anote na sua agenda ou algum lugar onde possa rever as respostas de tempos em tempos:
1 – O que você faz de melhor?
2 – O que você faz e gostaria de parar de fazer?
3 – O que você gostaria de contar para você mesmo sobre você?
4 – Qual realidade você tem tido dificuldade de encarar?
5 – Pelo o que você mais se orgulha de ter conquistado?
6 – Qual talento seu poderia ser melhor aproveitado?
Responda conectado com sua razão e emoção, buscando entender que isto vai te ajudar a passar pelos processos de mudanças e criação dos resultados que almeja para sua vida.
Desejo muito sucesso para você na vida pessoal e nos negócios! Até breve!
Para conseguir investir no seu desenvolvimento pessoal, cultural, e até mesmo cuidar da saúde,etc… Demanda muito tempo, e tempo é um recurso escasso hoje em dia.
Os corretores de seguros de maior destaque que eu conheço (e eu conheço muitos…) são aqueles que focam sua atenção no lado humano das relações. Mas para conseguir isto e investir a maior parte do tempo em relacionamento e prospecção, é necessário uma estrutura que permita isto. Detalhe importante, isto não é privilégio de grandes corretoras, profissionais independentes ou com pequenas equipes de 2 ou 3 já podem ter acesso a sistemas extremamente funcionais e que permitem gestão de documentos, crm, multicálculos e muito mais por preços muito acessíveis. Conheça como exemplo, os sistemas Ápice, Multi, e o CORP, da Infocap, que são utilizados por muitos corretores de sucesso em todo o Brasil. Estes sistemas entregam soluções completas para ajudar corretoras de seguros a alcançar novos patamares de excelência, por meio da otimização e automatização de processos que viabilizam um gerenciamento simples e eficaz, deixando tempo disponível para que você invista em relacionamentos melhores com seus clientes e novas prospecções.
Para terminar, gostaria de te incentivar a fazer uma auto-análise, um exercício simples, porém bastante profundo no seu desenvolvimento. Invista 10 minutos do seu dia em um diálogo consigo mesmo, para se perguntar e responder estas questões, se possível anote na sua agenda ou algum lugar onde possa rever as respostas de tempos em tempos:
1 – O que você faz de melhor?
2 – O que você faz e gostaria de parar de fazer?
3 – O que você gostaria de contar para você mesmo sobre você?
4 – Qual realidade você tem tido dificuldade de encarar?
5 – Pelo o que você mais se orgulha de ter conquistado?
6 – Qual talento seu poderia ser melhor aproveitado?
Responda conectado com sua razão e emoção, buscando entender que isto vai te ajudar a passar pelos processos de mudanças e criação dos resultados que almeja para sua vida.
Desejo muito sucesso para você na vida pessoal e nos negócios! Até breve!
