Você provavelmente já se deparou com a seguinte situação:
Seu cliente liga solicitando alguma informação com urgência, seja em decorrência de um sinistro ou para não perder os prazos de pagamento e você não tem esses dados em mãos.
Neste caso, de duas uma: ou você entra em contato com a corretora e pede a informação para algum colaborador, ou você mesmo vai até a sua estação de trabalho (em casa ou no escritório) para coletá-la para repassar ao cliente. Lembrando que se o contato for à noite ou em final de semana, a primeira hipótese já está descartada. Mas em ambos os casos haverá um atraso no atendimento, o que pode causar algum desconforto.
Agilidade no Atendimento
Segundo a Avalio, empresa especialista em satisfação de clientes, o tempo de resposta determina o nível de satisfação dos seus clientes.
Entendemos que a agilidade e precisão nas informações devem fazer parte de todos os contatos do corretor com o cliente, tanto no momento da cotação quanto no atendimentos pós venda, fortalecendo a sua fidelização.
Solução Ideal
Como a Infocap pode ajudar a resolver essa equação entre menor tempo no atendimento e maior satisfação do cliente?
Simples, os clientes do nosso sistema de gestão CORP têm à disposição o CorpNow, ferramenta multiplataforma que permite consultar todos os dados dos seus clientes (incluindo eventuais documentos previamente anexados) diretamente do seu celular, de qualquer lugar. É rápido, fácil e ilimitado.
Além disso, podem verificar a lista de renovações, acompanhar graficamente os resultados de produção, analisando por prêmio, comissão ou quantidade de documentos, além de consultar dados de telefone e contato (0800) de seguradoras cadastradas no sistema de gestão.
E o melhor, você não paga nada mais por isso.
Ficou interessado? Se você já é cliente do CORP, entre em contato com nosso time de suporte e surpreenda-se com o que a Infocap pode te oferecer. Caso não seja cliente, solicite o contato de um consultor para conhecer mais.
Veja algumas capturas de tela e confira como é simples.
- CorpNow – Dados de Seguradoras
- CorpNow – Tela de Login
- CorpNow – Menu
- CorpNow – Análise Gráfica de Produção
- CorpNow – Lista de Renovações
- CorpNow – Consulta de Clientes
- CorpNow – Consulta de Documentos dos Clientes
- CorpNow – Dados dos Documentos dos Clientes
- CorpNow – Dados de Parcelamento
- CorpNow – Dados de Seguradoras
- CorpNow – Tela de Login
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CorpNow – Tela de Login
Fonte: https://avalio.com.br/tempo-de-resposta-satisfacao-dos-clientes